近年、ビジネス環境は急速に変化し、顧客の期待も高まっています。商品やサービスに関するクレームは避けられないものとなりましたが、それに適切に対応することが顧客満足を維持し、信頼を築く鍵となります。この記事では、適切なクレーム対応に焦点を当て…